Stolarz Na Czas / Protokół odbioru mebli

Protokół odbioru mebli na wymiar: wzór

KRÓTKODobry protokół odbioru mebli na wymiar ma trzy etapy, pięć kryteriów z progami uzgodnionymi przed produkcją, trzy klasy usterek i osobne pole na pozycje sporne. Nasz wzór mieści to na jednej stronie A4. Wysyłamy go bezpłatnie mailem.

Trzy etapy odbioru

Kontrola przed wysyłką. Na hali stolarni: lista pakowa dla każdego pomieszczenia porównana z zaakceptowaną wersją rysunków. Sprawdza się kolor i wymiar, a stan dokumentują zdjęcia.
Odbiór techniczny. Na miejscu, po montażu i regulacji. Wspólny obchód według pięciu kryteriów. Każda usterka trafia na listę z klasą, terminem i osobą, która ją usuwa.
Odbiór końcowy. Lista usterek zamknięta, podpisy, faktura końcowa dopiero po protokole.

Pięć kryteriów

#	Co	Jak sprawdzić
K1	Szczeliny i lico frontów	szczelinomierz w trzech punktach, liniał na styku
K2	Wymiar i płaskość	miarka i liniał, porównanie z rysunkiem
K3	Powierzchnia i krawędzie	oględziny w świetle dziennym z odległości wpisanej do protokołu
K4	Kolor i materiał	porównanie z podpisaną próbką albo kodem
K5	Działanie i instalacje	każdy front i szuflada po trzy razy, oświetlenie LED, AGD według instrukcji producenta

Progi, na przykład dopuszczalną różnicę szczelin albo tolerancję wymiaru, wpisujecie do protokołu przed produkcją. Przy odbiorze jest już za późno, bo wtedy każda strona ma własne zdanie.

Trzy klasy usterek

K, krytyczna: uniemożliwia użytkowanie albo zagraża bezpieczeństwu. Blokuje odbiór. Proponujemy plan naprawy w ciągu 3 dni roboczych.
I, istotna: narusza uzgodniony próg albo jest niezgodna z rysunkiem lub próbką. Proponujemy usunięcie w 14 dni albo w terminie dostawcy podanym na piśmie.
D, drobna: regulacja, czyszczenie, wada widoczna tylko z bliska. Jedna wizyta.

Odbiór z usterkami klasy I albo D jest odbiorem. Data protokołu zamyka termin wykonania, a usterki usuwa się w terminach z protokołu.

Pozycje sporne mają osobne pole

W 24 przeanalizowanych reklamacjach i sporach stolarni premium 8 dotyczyło tego, czy wada w ogóle jest usterką. Dlatego protokół ma pole na zastrzeżenie klienta, stanowisko wykonawcy z numerem kryterium i sposób rozstrzygnięcia. Zmiany i dodatki idą na osobną listę, z ceną i terminem.

Odbiór mebli kuchennych

W kuchni najwięcej sprawdza kryterium K5. Otwórz każdy front i każdą szufladę po trzy razy. Sprawdź, czy zmywarka i piekarnik mają szczeliny i kratki zgodne z instrukcją producenta. Porównaj kolor frontów z podpisaną próbką w jednym ciągu, a szkło witryn z kodem z karty kompletu.

Ostatnią ratę płacisz po protokole końcowym. Taki podział płatności ma aneks do umowy ze stolarzem.

Trzy wzory, każdy na jednej stronie A4: karta kompletu, aneks do umowy i protokół odbioru. Odsyłamy je mailem, 0 zł, bez rejestracji.

Poproś o wzory

Pytania

Czy odbiór z drobnymi usterkami jest odbiorem?

Według wzoru tak: odbiór z usterkami klasy I albo D jest odbiorem, a usterki usuwa się w terminach z protokołu. Usterka klasy K, czyli krytyczna, blokuje odbiór.

Kto podpisuje protokół odbioru mebli?

Klient i stolarnia. Jeśli projekt prowadzi projektant, podpisuje do wiadomości.

Czy naturalne usłojenie drewna to usterka?

Nie. Usterką jest różnica koloru widoczna w jednym ciągu frontów albo niezgodność z podpisaną próbką lub kodem.