STOLARZ NA CZAS · SNCSTANDARD ZAMÓWIENIA MEBLI NA WYMIARkontakt@stolarznaczas.pl

Stolarz Na Czas / Dla stolarzy

Jak pokazać klientowi, że jesteś porządną stolarnią

KRÓTKOKlienci pytają, po czym wybrać stolarza, bo po zdjęciach realizacji trudno ocenić, jak stolarnia prowadzi zlecenie. Stolarnia, która przed umową pokazuje kartę kompletu, aneks z terminem liczonym od kompletu i protokół odbioru, odpowiada na te pytania na piśmie. Wzory są bezpłatne.

Co pokazujesz klientowi przed umową

  • Kartę kompletu. 15 decyzji, które klient zamyka przed startem: wymiary po wykończeniu, materiały z kodami, otwieranie, modele AGD. Klient widzi, że wiesz, czego potrzebujesz do zamówienia materiału.
  • Aneks do umowy. Termin liczony od daty kompletu, zmiany tylko z ceną i nowym terminem, płatności rozłożone na odbiory.
  • Protokół odbioru. Pięć kryteriów z progami wpisanymi przed produkcją. Klient wie, jak będzie wyglądał odbiór, zanim wpłaci zaliczkę.

Co z tego masz Ty

W 24 przeanalizowanych reklamacjach i sporach stolarni premium 10 dotyczyło terminu, a 8 tego, czy wada jest usterką. Aneks ustala, że termin biegnie dopiero od kompletu, a każdy dzień czekania na decyzję klienta, zgłoszony mailem, przesuwa go o dzień. Protokół zamienia spór „nie było mówione” w sprawdzenie, co zapisaliście przed produkcją.

Jak użyć tego w ofercie i reklamie

Dołącz wzory do oferty i napisz wprost, jak pracujesz: „termin liczymy od dnia, w którym zamkniemy ostatnią decyzję, a meble odbieramy według protokołu z kryteriami”. Klient, który porównuje kilka ofert, dostaje od Ciebie odpowiedź na pytanie, o które zwykle musi dopytywać. Standard jest jawny i opisany na stolarznaczas.pl, więc klient może go sprawdzić sam.

Zgłoś stolarnię

Jeśli pracujesz według standardu, napisz do nas: nazwa stolarni, miasto, strona albo profil. Zgłoszone stolarnie zapisujemy. Gdy klient zapyta nas o stolarza w Twojej okolicy, podamy mu Twoją stolarnię. Zgłoszenie jest bezpłatne.

Zgłoś stolarnię

Brakuje Ci czasu na kontakt z klientem i technologię?

Napisz do nas. Zbieramy stolarnie, które chciałyby oddać na zewnątrz odpowiadanie klientom, zebranie kompletu decyzji albo rozpiskę. Na razie sprawdzamy, ile stolarni tego potrzebuje, i odpowiadamy na każdą wiadomość.

Napisz o biurze

Trzy wzory, każdy na jednej stronie A4: karta kompletu, aneks do umowy i protokół odbioru. Odsyłamy je mailem, 0 zł, bez rejestracji.

Poproś o wzory

Pytania

Czy stolarnia płaci za standard SNC?

Nie. Wzory karty kompletu, aneksu i protokołu odbioru są bezpłatne, a zgłoszenie stolarni na listę też.

Jak przekonać klienta, że stolarnia jest solidna?

Pokazać mu przed umową na piśmie, od kiedy biegnie termin, jak rozłożone są płatności i według jakich kryteriów odbywa się odbiór. Wzory SNC zawierają te trzy rzeczy.

Co, jeśli klient spóźnia się z decyzjami?

Według aneksu SNC termin biegnie od daty kompletu, a każdy dzień czekania na decyzję klienta, zgłoszony mailem, przesuwa termin o jeden dzień.

Zobacz też